TimeGes

CONTRATO DE SERVICIO

Estas Condiciones de Servicio son un contrato entre VilaTec information technologies (Litio Capital S.L.) actuando como propietario de la web www.timeges.com con NIF B65561615 y domicilio en Gaiter del Llobregat 2-10 1º2ª (edificio M1) del Prat de Llobregat, Barcelona, y el Cliente. Este Contrato consta de los términos y condiciones que se indican a continuación, los SLA aplicables al Servicio y las condiciones de pago y precios disponibles en relación con el Servicio. El Servicio puede contener, además, otras notificaciones o códigos de conducta publicados, incorporados mediante referencia a este Contrato.

Lea detenidamente este Contrato. AL SUSCRIBIRSE A CUALQUIER PARTE DEL SERVICIO Y/O UTILIZARLA, EL CLIENTE ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTE CONTRATO, INCLUIDAS TODAS LAS MODIFICACIONES QUE SE REALICEN EN ÉL EN CUALQUIER MOMENTO. SI EL CLIENTE NO ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE CONTRATO, NO PODRÁ SUSCRIBIRSE AL SERVICIO NI UTILIZARLO.

1. DEFINICIONES

Un "Servicio Complementario" es una funcionalidad o servicio adicional que pueden Pedir los Usuarios del Servicio por un precio de suscripción adicional.

"Contenido" son todos los datos, incluyendo los archivos de texto, sonido o imágenes y software, que el Cliente, sus Usuarios, los Usuarios de cuentas asociadas (o alguien que les representa) suministra a VilaTec mediante el uso que realiza del Servicio.

"Cliente" es la entidad que ha celebrado el presente Contrato. Si una persona física celebra este Contrato en nombre de una empresa u otra persona jurídica, dicha persona física manifiesta que tiene autoridad para vincular a dicha entidad a este Contrato.

Un "Pedido" representa un pedido de Servicios. Un Pedido puede incluir varias Suscripciones a Servicios.

El "Servicio" representa todo el software y los servicios de CRM Online (incluidos los servicios previos al lanzamiento y los Servicios Complementarios) e incluye cualquier actualización, soporte y contenido (por ejemplo, documentos e información visual y de audio) contenidos en el Servicio o puestos a disposición del Cliente por parte de VilaTec durante el uso del Servicio. VilaTec podrá cambiar el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso.

"SLA" son los contratos de nivel de servicio que recogen compromisos que VilaTec asume con el cliente.

"Periodo de Vigencia" es la duración de una Suscripción.

"Usuarios" son las personas físicas de la organización del Cliente que tienen derecho a utilizar los Servicios, según el número de Licencias de Usuario adquiridas por el Cliente.

"Licencias de usuario" son el número de usuarios que el cliente ha contratado para el acuerdo con su Suscripción a los Servicios.

2. Concesión de uso: qué puede utilizar el Cliente en virtud de la licencia

2.1 Aspectos generales. VilaTec concede al Cliente las Licencias de usuario de los Servicios solicitados por el Cliente sujeta a la obligación del Cliente de pagar una vez terminado el periodo de gracia expecificado y a cualesquiera derechos y limitaciones descritos en este Contrato. Esta Licencia no es exclusiva, perpetua ni transferible. La capacidad para utilizar los Servicios se puede ver afectada por los requisitos mínimos del sistema u otros factores. VilaTec se reserva todos los derechos que no se conceden expresamente.

2.2 Software de Cliente. Es posible que el Cliente necesite instalar Software de Cliente para acceder al Servicio y utilizarlo. Al tratarse de un software ONLINE el cliente es responsable de tener sus sistemas y exploradores actualizados y en buen estado para su uso.

2.3 Usuarios Autorizados. Solamente podrán utilizar el Servicio y obtener acceso a él aquellas personas físicas que el Cliente designe como autorizadas. Solamente podrán añadir Usuarios autorizados adicionales al Servicio los Usuarios con privilegios de administrador hasta, como máximo, el número total de Licencias de Usuario adquiridas durante el periodo de Suscripción. Las Licencias de Usuario no se pueden compartir ni utilizar por parte de más de un Usuario individual autorizado y no se pueden reasignar a un Usuario nuevo para reemplazar a un Usuario autorizado actualmente que haya finalizado en su puesto de trabajo o cuyo empleo o función haya cambiado de cualquier modo y ya no utilice el Servicio. No obstante, los Usuarios con privilegios de administrador podrán eliminar a un Usuario autorizado del Servicio y añadir un Usuario autorizado nuevo para reemplazar al anterior.

2.4 Usuarios Externos. El Cliente no necesitará adquirir cuentas de Usuario adicionales para los usuarios externos que obtengan acceso al Servicio sin utilizar ninguna parte del software. "Usuarios Externos" son los usuarios que no son el Cliente ni sus empleados, Filiales, proveedores o representantes.

2.5 Limitaciones de uso. El Cliente no podrá realizar actos de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio o Software de Cliente, salvo en aquellos casos en que la legislación aplicable lo permita a pesar de esta limitación. El Cliente no podrá alquilar, arrendar, prestar, revender ni presentar a terceros ningún Servicio o Software de Cliente.

2.6 Componentes de Fuente. Mientras esté utilizando el Servicio, el Cliente podrá utilizar sus fuentes para mostrar e imprimir el contenido. El Cliente sólo podrá: (i) incrustar las fuentes en el contenido, de acuerdo con lo que permitan las restricciones de incrustación de fuentes; y (ii) descargarlas temporalmente en una impresora o en otro dispositivo de salida para poder imprimir el contenido.

3. Pedidos, Precios, Pagos, Prórrogas e Impuestos

3.1 Pedidos. El Cliente realizará un Pedido para cada Suscripción de un Servicio, a través de cualquier medio dispuesto por VilaTec para dicho Pedido. Si el Cliente desea utilizar el Servicio para una cantidad de licencias mayor que el número total de Licencias de Usuario disponibles con el nivel de Servicio al que se suscribió, deberá suscribirse al nivel de Servicio correspondiente antes de comenzar a usarlo. Si el Cliente desea reducir la cantidad total de Usuarios, podrá hacerlo de acuerdo con las cuotas de cancelación estipuladas en el Apartado 4.2. Los Servicios agregados a una Suscripción expirarán al final del Periodo de Vigencia. Todas las Suscripciones tendrán un Periodo de Vigencia determinado (p. ej., 30 días o 12 meses). El Cliente puede realizar Pedidos para sus Filiales en virtud del presente Contrato y conceder derechos administrativos a sus Filiales para que administren los Servicios. Las Filiales no pueden realizar Pedidos en virtud de este Contrato. En la medida en que el Cliente conceda derechos a sus Filiales, dichas Filiales estarán obligadas por los términos y condiciones de este Contrato. El Cliente acepta que es responsable mancomunada y solidariamente de los Servicios adquiridos u otras acciones emprendidas por cualquiera de sus Filiales o terceros a los que conceda derechos en virtud de este Contrato.

3.2 Precio de Suscripción PREMIUM. "Precio de Suscripción" es la cantidad mensual que está obligado a pagar el Cliente por la Suscripción al Servicio y el Software de Cliente. El pago por Servicio de Suscrición se realiza por adelantado entre los primeros 5 días de mes. VilaTe podrá cobrar al Cliente más de un periodo de facturación al mismo tiempo. Los pagos deberán abonarse de acuerdo con el Pedido. Los cambios en el nivel de precios no se aplican con carácter retroactivo. Los precios de cada nivel de precios se establecen en el momento en que se realiza por primera vez la Suscripción y se aplican durante todo el Periodo de Vigencia. Las Cuotas de Suscripción están sujetas a cambios al principio de cualquier prórroga de la Suscripción.

3.3 Prórroga. Salvo que la oferta indique expresamente lo contrario, la Suscripción del Cliente se renovará automáticamente en la fecha de expiración del Periodo de Vigencia.

3.4 Nuevo contrato. Antes de realizar un Pedido nuevo, prorrogar una Suscripción o utilizar de cualquier otra manera los Servicios, previa notificación, VilaTec puede requerir que el Cliente celebre un contrato actualizado para regular los Pedidos, las Suscripciones prorrogadas o los usos que se den a partir de esa fecha.

3.5 Impuestos y otros Gastos Incidentales. Los planes de tarifas y precios no incluyen los impuestos, los gastos de servicios adicionales o de acceso a Internet, el envío de mensajes de texto a teléfonos móviles, el servicio de telefonía inalámbrica y otras transmisiones de datos, salvo que se estipule lo contrario. El Cliente es responsable de todos los gastos incidentales e impuestos y está legalmente obligado a pagar, entre otros: cualquier impuesto sobre el valor añadido, impuesto sobre la venta o el uso u otros impuestos similares que VilaTec puede cargar al Cliente según la legislación aplicable. Si la legislación determina que es necesario retener impuestos de cualquier tipo a los pagos realizados por el Cliente a VilaTec, el Cliente podrá deducirlos de la cuantía debida a VilaTec y pagarlos a la autoridad fiscal correspondiente, siempre que el Cliente obtenga y entregue inmediatamente a VilaTec el justificante oficial de dichas retenciones, así como cualquier otro documento necesario para que VilaTec pueda reclamar el crédito fiscal extranjero. El Cliente se asegurará de que todos los impuestos retenidos sean los mínimos posibles en virtud de la legislación aplicable.

3.6 Reembolsos. Todos los cargos son no reembolsables a menos que se estipule expresamente lo contrario, o esté previsto lo contrario por ley.

3.7 Retraso en los pagos. Excepto en la medida en que lo prohíba la legislación, VilaTec podrá valorar un interés de demora si el Cliente no paga puntualmente, independientemente de las disputas que puedan haber surgido respecto a su facturación. El cliente deberá pagar dichos intereses de demora en el modo y momento en que VilaTec los facture. El cargo por retraso será la cantidad que resulte menor entre el 1% del importe impagado cada mes o el tipo máximo permitido por la ley. VilaTec podrá cobrar los importes debidos mediante terceros. El Cliente deberá pagar todos los costes razonables en los que haya incurrido VilaTec para cobrar los importes debidos. Estos costes pueden incluir los honorarios razonables de abogados así como otras costas legales. VilaTec podrá suspender o cancelar el Servicio si el Cliente no paga completa y puntualmente.

4. Periodo de vigencia y resolución

4.1 Resolución por parte de VilaTec. VilaTec podrá cancelar o suspender el uso que realice el Cliente del Servicio o de una parte de él, en cualquier momento, si el Cliente infringe las cláusulas de este Contrato, si VilaTec cree que el uso que realiza el Cliente del Servicio representa una amenaza directa o indirecta para el funcionamiento de su red, para su integridad o para el uso que realice del Servicio cualquier otra persona, o si la legislación obliga a VilaTec de cualquier otro modo. Previa notificación por parte de VilaTec de cualquier cancelación o suspensión, el derecho del Cliente de usar el Servicio se detendrá inmediatamente. La cancelación o suspensión del Servicio debida a la infracción de las cláusulas de este Contrato por parte del Cliente no cambiará la obligación del Cliente de pagar cualquier cuota de Suscripción debida por el Periodo de Vigencia aplicable. VilaTec también podrá cancelar o suspender el servicio que realice el Cliente del Servicio por conveniencia en todo momento durante el Periodo de Vigencia. La cancelación o suspensión por conveniencia se hará efectiva únicamente previa notificación con una antelación de dos meses por parte de VilaTec.

4.2 Resolución por parte del Cliente. El Cliente podrá resolver una Suscripción o reducir la cantidad de Licencias de Usuario en cualquier momento durante el Periodo de Vigencia. La resolución será efectiva al final del ciclo de Suscripción mensual o anual durante el que el cliente resuelva la Suscripción o reduzca el número de Licencias de Usuario. El Cliente deberá pagar el periodo antes de la fecha de entrada en vigor de la resolución.

Si el cliente resuelve una Suscripción de un año durante los 30 días siguientes a la fecha de entrada en vigor o de renovación de la Suscripción, el cliente deberá pagar los 30 primeros días de la Suscripción. No deberá realizar ningún otro pago por el resto de dicha Suscripción. Si el cliente resuelve una Suscripción o reduce el número de Licencias de usuario en cualquier otro momento del Periodo de Vigencia, deberá pagar el 100% del precio de suscripción correspondiente al resto del Periodo de Vigencia de un año.

Si realiza el Pedido del Servicio dentro de una oferta promocional especial que incluye un descuento por cada Licencia de Usuario del Pedido y, más tarde, cancela la Suscripción (de algunas o todas las Licencias de Usuario obtenidas con la oferta promocional especial) antes del final del Periodo de Vigencia estipulado en la oferta promocional especial, tendrá que abonar todo el descuento que recibió para cada Licencia de Usuario que cancele dentro de la Suscripción.

4.3 Efecto de la Resolución. En caso de resolución o cancelación del Servicio por cualquier parte y motivo, VilaTec podrá eliminar el Contenido del Cliente de sus servidores de forma permanente. A pesar de lo anterior, VilaTec mantendrá los datos del Cliente durante un periodo de 60 días antes de eliminarlos de los servidores de VilaTec. El Cliente será el único responsable de adoptar las medidas necesarias para hacer copias de seguridad de su Contenido y de garantizar el mantenimiento de sus medios principales de negocio.

4.4 Renuncia de derechos y obligaciones. En la medida en que sea necesario para llevar a la práctica la resolución de este Contrato, ambas partes renuncian a cualquier derecho y obligación que contemple la ley o el reglamento aplicables respecto a la posibilidad de solicitar u obtener la intervención de los tribunales para resolver este Contrato.

4.5 Ausencia de responsabilidad por la eliminación del Contenido. El Cliente reconoce que, salvo que se estipule expresamente lo contrario en estas cláusulas, VilaTec no tendrá ninguna obligación de continuar manteniendo el Contenido del Cliente, ni de exportarlo o devolverlo. El Cliente reconoce que VilaTec no tendrá ningún tipo de responsabilidad por la eliminación del Contenido del Cliente en virtud de estas cláusulas.

5. Privacidad

5.1 Datos personales. Los datos personales recopilados a través del Servicio se podrán transmitir, almacenar y procesar en España o cualquier otro país en que VilaTec o sus proveedores de servicios cuenten con instalaciones. Esto incluye los datos personales que el Cliente recopila con el Servicio. Al utilizar el Servicio, el Cliente consiente la transmisión de datos personales fuera del país del Cliente. El Cliente también acepta obtener la autorización suficiente de las personas que proporcionan datos personales del Cliente, para:

• transmitir esos datos a VilaTec y sus representantes, y
• permitir su transmisión, almacenamiento y procesamiento.

Si el Cliente es una institución educativa, el Cliente será responsable de obtener el consentimiento de los padres o tutores para el uso del servicio online por parte de los usuarios finales, según lo requiera la legislación aplicable.

5.2 El Uso que Hacemos del Contenido y las Solicitudes de Terceros. El Contenido solo se utilizará para prestar el Servicio al Cliente. Esto puede incluir la solución de problemas cuyo propósito es prevenir, detectar y reparar problemas que afectan la operación del Servicio y la mejora de las características que implican la detección de, y la protección contra, amenazas emergentes y en evolución para el Usuario (tal como malware o correo no deseado).

VilaTec no divulgará el Contenido a un tercero (incluidos la autoridad judicial, otra entidad pública o litigantes en procedimientos civiles), salvo según las indicaciones del Cliente o a menos que lo exija la ley. En caso de que un tercero se ponga en contacto con VilaTec con una demanda de Contenido, VilaTec intentará redirigir a dicho tercero a que lo solicite directamente al Cliente. Como parte de eso, VilaTec puede proporcionar información de contacto básica del Cliente al tercero. Si nos encontramos obligados a revelar el Contenido a un tercero, VilaTec realizará esfuerzos comercialmente razonables para notificar al Cliente de una revelación en forma anticipada, salvo que esté prohibido por ley. El Cliente será responsable de responder a las solicitudes de un tercero con relación al uso que el Cliente haga del Servicio, como una solicitud para quitar contenidos en virtud de la Ley de propiedad intelectual.

6. DERECHOS Y LIMITACIONES DE USO

6.1 SLA. VilaTec cumplirá el SLA vigente relacionado con los Servicios.

6.2 Uso por parte del Cliente. Al utilizar el Servicio, el Cliente deberá:

• cumplir toda la legislación;
• cumplir cualquier código de conducta o notificación que proporcione VilaTec;
• cumplir la Directiva de VilaTec sobre correo electrónico no deseado,
• conservar en secreto su contraseña, y
• notificar inmediatamente a VilaTec cualquier incumplimiento de seguridad relacionado con el Servicio o acceso no autorizado a él, de los que pueda tener conocimiento.

El Cliente no está autorizado a:

• utilizar el Servicio de forma que perjudique a VilaTec, revendedores, distribuidores y/o proveedores (denominados en conjunto "Asociados de VilaTec"), a cualquier cliente de un Asociado de VilaTec o del Servicio, o a otros Usuarios;
• participar, facilitar o promover conductas ilegales;
• dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el Servicio (o las redes conectadas a él), ni interferir con el uso y disfrute del Servicio por parte de otras personas;
• revender o redistribuir el Servicio o cualquier parte de él, salvo que el Cliente disponga de un contrato con VilaTec que le permita hacerlo;
• utilizar cualquier parte del Servicio como un destino vinculado desde mensajes comerciales o envíos masivos no solicitados ("correo no deseado");
• utilizar cualquier servicio o proceso automatizado no autorizado para obtener acceso al Servicio y/o utilizarlo (como, por ejemplo, un robot, un rastreador, un almacenamiento en caché periódico de información que haya guardado VilaTec o "metabúsqueda"), aunque se permite el acceso automatizado periódico al Servicio para la programación o creación de informes;
• utilizar cualquier medio no autorizado para modificar o reenrutar el Servicio, o intentar modificarlo o reenrutarlo o eludir cualquier limitación técnica del Servicio;
• modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o tratar de descubrir de cualquier otra manera cualquier secreto empresarial incluido en el Servicio o en otras tecnologías o sistemas utilizados por VilaTec para ofrecer el Servicio, excepto en la medida en que la legislación aplicable lo permita expresamente al Cliente a pesar de esta limitación;
• crear "vínculos" de Internet al Servicio, ni replicar o incluir en un marco ningún contenido del Servicio de modo que parezca que el Cliente ofrece toda la funcionalidad del Servicio como su propio servicio, ubicado en sus servidores;
• desarrollar un producto o servicio utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares a los del Servicio;
• copiar ideas, características, funciones o gráficos del Servicio.

6.3 Límites del Servicio. VilaTec podrá establecer límites para el Servicio. Por ejemplo, podrá limitar la cantidad de días que retendrá el Servicio cualquier contenido que proporcione VilaTec, el Cliente o sus Usuarios, el número y el tamaño de los mensajes de correo electrónico que podrá enviar o recibir el Cliente a través del Servicio, el espacio de almacenamiento máximo disponible para el Cliente en los servidores de VilaTec, la cantidad de cuentas del Servicio a las que puede suscribirse el Cliente, el tiempo que VilaTec puede conservar una cuenta de Servicio inactiva (una con la que el Cliente no inicie sesión en el Servicio durante un largo periodo de tiempo), el número de transacciones que puede realizar el Cliente a través del Servicio y la cantidad de transacciones asíncronas que podrán ejecutarse con una organización.

6.4 Uso de Otros Servicios de VilaTec. Es posible que el Cliente necesite utilizar determinados servicios o sitios web de VilaTec para obtener acceso a los Servicios y utilizarlos. En tal caso, serán de aplicación para el uso que realice el Cliente los términos de uso asociados a dichos servicios o sitios web, según corresponda. Todos los servicios de VilaTec se ofrecen en su página web: www.vilatec.com y www.timeges.com

6.5 Servicios de Terceros. VilaTec podrá poner a disposición del Cliente servicios de terceros a través del Servicio. Los servicios de terceros son responsabilidad de dichos terceros, no de VilaTec. Los proveedores de servicios de terceros podrán exigir al Cliente que acepte términos y condiciones adicionales y/o que pague un precio para poder utilizar sus servicios. Estos términos y condiciones adicionales se acordarán entre el Cliente y dichos terceros. Cualquier uso de información de terceros que facilite el Cliente como parte de su uso del servicio estará sujeto a las prácticas y declaraciones de privacidad de dichos terceros y/o de sus proveedores. VilaTec recomienda al Cliente que lea la declaración de privacidad de dichos proveedores de terceros. VilaTec no es responsable de las prácticas de privacidad ni de las declaraciones de privacidad de dichos proveedores de terceros, ni de sus proveedores.

6.6 Software de terceros. El Cliente es el único responsable del software de terceros instalado o utilizado con los Servicios. VilaTec no forma parte ni está vinculado a términos que rigen el uso del Cliente del software de terceros, el Cliente reconoce que VilaTec dirigirá y controlará la instalación y el uso de dicho software con el Servicio. VilaTec no ejecutará ni realizará ninguna copia de software de terceros licenciada por el Cliente excepto para dar soporte al uso del Servicio por parte del Cliente. El Cliente no puede instalar ni utilizar software de terceros de ninguna forma que pueda someter la propiedad intelectual e industrial o tecnología de VilaTec a obligaciones más allá de las incluidas en el Contrato. VilaTec no tiene, ni tendrá obligación alguna, de ofrecer soporte técnico u otro soporte a cualquier software de terceros. VilaTec no realizará manifestaciones ni ofrecerá garantías que indiquen que cualquier software de terceros funcionará correctamente con el Servicio ni de que seguirá funcionando después de que ser haya realizado una mejora, actualización, parche de los servicios, fix de soporte o migración de la plataforma en el Servicio.

7. CONTENIDO DEL CLIENTE

7.1 Contenido. El Cliente, sus Usuarios y los usuarios de cuentas asociadas podrán publicar o almacenar Contenido en sitios web de terceros o de VilaTec puestos a su disposición a través del Servicio. El Cliente tendrá la posibilidad de publicar o facilitar materiales (como comentarios) que formen parte del Servicio en un área accesible públicamente que permita al Cliente comunicarse con otros. En tal caso, serán de aplicación para el uso que realice el Cliente los términos de uso asociados a los sitios web en los que se ponga a disposición un acceso público para que el Cliente comparta Contenido. El Cliente reconoce que puede ser necesario cierto procesamiento técnico para publicar Contenido para almacenar y recuperar el Contenido, cumplir los requisitos técnicos de las redes de conexión o cumplir las limitaciones del Servicio.

7.2 Vínculos a sitios web de terceros. El Servicio puede contener vínculos a sitios web de terceros. Estos sitios web de terceros no están bajo el control de VilaTec. Si VilaTec ha incluido estos vínculos en el Servicio, los proporciona solo para su comodidad. La inclusión de estos vínculos no implica la aprobación por parte de VilaTec de ningún sitio web, servicio o producto de terceros. VilaTec se reserva el derecho de deshabilitar los vínculos a cualquier sitio web de terceros que el Cliente u otros publiquen en el Servicio.

7.3 VilaTec no será propietario de ningún Contenido del Cliente. VilaTec NO REALIZA copias de seguridad del Contenido del Cliente en su servicio básico. El Cliente será el único responsable de mantener cualquier Contenido del Cliente que utilice con el Servicio, así como de realizar copias de seguridad de dicho Contenido. El Cliente, y no VilaTec, será el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, idoneidad, propiedad intelectual e industrial y derechos de uso de dicho Contenido. VilaTec no será responsable de la eliminación, la corrección, la destrucción, el daño o la pérdida de cualquier Contenido que el Cliente utilice con el Servicio, ni de no poder almacenarlo. VilaTec ofrecerá al cliente herramientas para la realización de copias de seguridad.

8. CUENTAS ASOCIADAS

Solo el Cliente podrá utilizar su cuenta del Servicio. Sin embargo, VilaTec podrá permitir al Cliente que configure cuentas de miembro adicionales y dependientes de la cuenta del Cliente ("cuentas asociadas"). VilaTec podrá limitar las cuentas asociadas. El Cliente será responsable de toda la actividad que se realice con su cuenta del Servicio, así como con las cuentas asociadas y sus contraseñas. El Cliente será el único responsable de supervisar el uso de su cuenta del Servicio y de cualquier uso o mal uso de su cuenta del Servicio o del Servicio derivado del uso de contraseñas o nombres de usuario seleccionados por el Cliente o emitidos por él, por parte de cuentas asociadas o terceros. Si el Cliente es el Usuario autorizado de una cuenta asociada, la persona o entidad que concedió al Cliente acceso al Servicio (el titular de la cuenta) tendrá control total sobre la cuenta asociada del Cliente. En este control se incluye el derecho a terminar el Servicio, cerrar o alterar la cuenta asociada del Cliente en cualquier momento y, en algunos casos, solicitar y recibir información sobre la utilización del equipo y el Servicio en relación con la cuenta asociada del Cliente.

9. SERVICIO PRELIMINAR

Si la versión del Servicio Licenciada para el Cliente es una versión preliminar o de acceso prioritario, incluida su interfaz de usuario, características y documentación ("Versión Beta"), es posible que no funcione del mismo modo que una versión final de la característica o del Servicio. VilaTec se reserva el derecho de cambiar o no lanzar una versión comercial de cualquier Versión Beta del Servicio, en cualquier momento y sin informar al Cliente. Dichas Versiones Beta son confidenciales y propiedad de VilaTec o sus proveedores.

La versión preliminar de los servicios se proporciona "como está", "con todos sus errores" y "disponibilidad". El Cliente asume el riesgo de utilizar una versión preliminar de los servicios. En la máxima medida en que lo permite la ley, las partes de VilaTec no otorgan ninguna garantía, garantía expresa ni condición. Es posible que la legislación local le otorgue derechos adicionales que el presente Contrato no pueda modificar. En la medida en que lo permita la ley, excluimos cualquier garantía y condición implícitas, tales como las de comercialidad, idoneidad para una finalidad específica, esfuerzo razonable, ausencia de infracción y calidad satisfactoria.

10. OFERTAS DE PERIODOS DE PRUEBA

Es posible que reciba una oferta de periodo de prueba para el Servicio. El uso del Servicio durante un periodo de prueba está sujeto a los términos del presente Contrato. Al final del periodo de prueba, si no se suscribe al Servicio o a los Servicios Complementarios, VilaTec considerará el Servicio resuelto, de acuerdo con la Sección 4.3 de este Contrato.

11. Confidencialidad

VilaTec y el Cliente tratarán los términos y condiciones del presente Contrato con confidencialidad y no los revelarán a terceros, excepto en aras del mejor cumplimiento de la actividad comercial existente entre las partes. Para Clientes públicos, esta Sección está sujeta a los requisitos aplicables de secreto empresarial, registros públicos y otras leyes similares.

12. Garantías

12.1 Garantía limitada. VilaTec garantiza que los Servicios y el Software de Cliente serán conformes sustancialmente con la descripción que se incluye en la documentación de usuario de VilaTec correspondiente. Esta garantía limitada está sujeta a las siguientes limitaciones:

• Esta garantía limitada se aplica únicamente durante el Periodo de Vigencia, incluida cualquier prórroga ("Periodo de Garantía");
• En la medida en que lo permita la legislación, todas las garantías y condiciones implícitas tendrán vigencia únicamente durante el Periodo de Garantía;
• Esta garantía limitada no cubre los problemas causados por accidente, abuso o uso de los Servicios de un modo incompatible con este Contrato, o que deriven de sucesos que estén más allá del control razonable de VilaTec;
• Esta garantía limitada no se aplica a problemas ocasionados por el incumplimiento de los requisitos mínimos del sistema; y
• Esta garantía limitada no se aplica a periodos de tiempo de inactividad u otras interrupciones en el acceso a los Servicios o cualquier otra medida de rendimiento que se realice en un contrato de nivel de servicio aplicable.

12.2 Remedios en caso de incumplimiento de la garantía limitada. Si el Cliente notifica a VilaTec dentro del Periodo de Garantía que un Servicio no cumple la garantía limitada, entonces VilaTec, a su elección, (1) devolverá el importe pagado por dicho Servicio durante (a) el Periodo de Vigencia o (b) los 12 meses anteriores a la entrega de la notificación a VilaTec, el que sea menor, o bien (2) actualizará dicho Servicio para que cumpla la garantía. Éstos son los únicos remedios de los que dispone el Cliente por incumplimiento de la garantía limitada, a no ser que la legislación aplicable exija que se proporcionen otros.

12.3 AVISO DE EXCLUSIÓN DE OTRAS GARANTÍAS. EXCEPTUANDO LA PRESENTE GARANTÍA LIMITADA, VILATEC NO OFRECE NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA. VILATEC EXCLUYE TODA MANIFESTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN IMPLÍCITA, EN PARTICULAR TODA GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, CALIDAD SATISFACTORIA, TITULARIDAD O AUSENCIA DE INFRACCIÓN. ESTAS EXCLUSIONES DE GARANTÍA SERÁN DE APLICACIÓN A NO SER QUE LA LEGISLACIÓN APLICABLE NO LAS PERMITA.

13. Defensa frente a demandas por infracción de derechos o VIOLACIÓN de secretos empresariales

13.1 Contrato de Protección. VilaTec defenderá al Cliente frente a todas las reclamaciones presentadas por terceros que no sean una filial en las que se alegue que algún Servicio o Software de VilaTec infringe sus derechos de patentes, propiedad intelectual o marcas, o que realiza un uso deliberado e ilícito de secretos empresariales o información no revelada. VilaTec también pagará el importe que establezca la sentencia adversa que se dicte con carácter firme y definitivo (o que se establezca en un acuerdo transaccional al que VilaTec preste su consentimiento). Lo previsto en este Apartado constituye el único remedio al que tendrá derecho el Cliente ante este tipo de reclamaciones. El término "información no revelada" se utiliza tal y como se define en el Artículo 39.2 del Acuerdo sobre los ADPIC (el "Acuerdo sobre los aspectos de los derechos de propiedad intelectual relacionados con el comercio", también conocido como Acuerdo TRIPS).

13.2 Obligaciones del Cliente. El Cliente deberá notificar la reclamación a VilaTec inmediatamente y por escrito, y ceder a VilaTec el control exclusivo sobre su defensa o su transacción extrajudicial. El Cliente también deberá proporcionar a VilaTec asistencia razonable para la defensa de la reclamación.

13.3 Limitaciones en la obligación de defensa. Las obligaciones de VilaTec no se aplicarán si la reclamación o el fallo se basa en:

• El uso que el Cliente realice del Servicio o del Software de Cliente relacionado después de que VilaTec le notifique que debe interrumpir el uso a causa de la reclamación de un tercero;
• La combinación que el Cliente realice del Servicio o cualquier Software de Cliente relacionado con un producto, datos o proceso empresarial que no sean de VilaTec;
• Daños atribuibles al valor del uso de un producto, datos o proceso de negocio que no sean de VilaTec;
• El uso por parte del Cliente de cualesquiera marcas comerciales de VilaTec sin el consentimiento previo por escrito; o
• Cualquier reclamación relativa a secretos empresariales o a información no revelada, en aquellos casos en los que el Cliente haya adquirido un secreto empresarial o información no revelada (1) por medios indebidos; (2) en circunstancias que den lugar a una obligación de mantenimiento del secreto o de limitación de uso; o (3) de una persona (que no sea VilaTec) que estuviera obligada hacia la parte demandante a mantener el secreto o limitar el uso del secreto empresarial o de la información no revelada.

El Cliente reembolsará a VilaTec cualquier coste o daño derivado de estas acciones.

13.4 Derechos y remedios específicos en caso de infracción de derechos.

• Derechos de VilaTec para abordar una posible infracción de derechos. Si VilaTec recibe información sobre una reclamación por infracción relativa a un Servicio o Software Cliente, VilaTec tendrá el derecho (pero no la obligación) de realizar, a su propio costo, cualquiera de las siguientes acciones: (1) obtener para el Cliente el derecho de continuar utilizando el Servicio y/o Software Cliente supuestamente infractor, (2) modificar el Servicio y/o el Software Cliente, o bien (3) reemplazar el Servicio y/o el Software Cliente por otro de funcionalidad equivalente, de modo que deje de incurrir en la infracción, en cuyo caso el Cliente dejará de utilizar con carácter inmediato el Servicio y/o el Software Cliente supuestamente infractor tras recibir la notificación de VilaTec.
• Remedio específico del Cliente en caso de prohibición judicial. Si, como resultado de una reclamación por infracción, un tribunal de jurisdicción competente prohíbe el uso por parte del Cliente de un Servicio o de cualquier Software de Cliente relacionado, VilaTec deberá realizar una de las siguientes acciones, a su elección: (1) obtener el derecho a continuar utilizándolo; (2) reemplazarlo por otro de funcionalidad equivalente; (3) modificarlo de tal modo que deje de incurrir en la infracción; o (4) resolver la Licencia del Servicio y/o Software Cliente relacionado que haya sido considerado infractor y reembolsar cualquier importe que el Cliente haya pagado por adelantado por Servicios que no haya utilizado.

14. Limitación de la responsabilidad.

14.1 Limitación de responsabilidad. Salvo en la medida en que se estipule lo contrario en este Apartado, la responsabilidad de VilaTec y de los contratistas de VilaTec ante el Cliente en virtud de este Contrato queda limitada –en la medida que lo permita la legislación aplicable– a los daños directos hasta el importe que, durante (1) el Periodo de Vigencia o (2) los doce meses anteriores a la presentación de la reclamación, lo que sea menor, el Cliente haya pagado a VilaTec por el Servicio y/o Software de Cliente que den lugar a dicha responsabilidad. Estas limitaciones se aplicarán sin importar si la responsabilidad se basa en incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), responsabilidad objetiva, incumplimiento de garantías o cualquier otro aspecto legal. Sin embargo, estas limitaciones monetarias no se aplicarán a:

• Las obligaciones de VilaTec derivadas de lo previsto en el Apartado titulado "Defensa frente a reclamaciones por infracción de derechos o violación de secretos empresariales";
• El uso por parte del Cliente de cualquier marca comercial de VilaTec sin el consentimiento previo por escrito;
• La responsabilidad por daños declarados en sentencia firme y definitiva de un tribunal de jurisdicción competente por negligencia grave o dolo de VilaTec o sus empleados o representantes;
• Las responsabilidades derivadas de cualquier incumplimiento por parte de VilaTec de sus obligaciones derivadas del Apartado titulado "Confidencialidad"; o a
• La responsabilidad por fallecimiento o daños corporales provocadas por negligencia de VilaTec o sus empleados o representantes o por falsa manifestación fraudulenta.

14.2 EXCLUSIÓN DE DAÑOS DETERMINADOS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, E INDEPENDIENTEMENTE DEL FUNDAMENTO JURÍDICO DE LA DEMANDA, NINGUNA DE LAS PARTES, NI NINGUNA DE SUS FILIALES O PROVEEDORES, SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN TIPO DE DAÑOS INDIRECTOS (LO QUE SUPONE EXCLUIR LA RESPONSABILIDAD POR, ENTRE OTROS, LOS SIGUIENTES DAÑOS: DAÑOS CONSECUENCIALES, ESPECIALES O INCIDENTALES, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL O PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL) QUE SURJAN EN RELACIÓN CON EL PRESENTE CONTRATO, A PESAR INCLUSO DE QUE HUBIERA SIDO ADVERTIDA LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN DICHOS DAÑOS O AUNQUE HUBIESE SIDO RAZONABLE PREVER LA POSIBILIDAD DE QUE TALES DAÑOS PUDIESEN PRODUCIRSE. SIN EMBARGO, ESTA EXCLUSIÓN NO SE APLICA A LA RESPONSABILIDAD DE CUALQUIERA DE LAS PARTES POR INFRINGIR SUS OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD O LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA OTRA PARTE.

15. Verificación del cumplimiento

Durante el Periodo de Vigencia de cualquier Suscripción y hasta tres años después, el Cliente debe conservar todos los registros habituales y adecuados relativos a las Suscripciones y al uso que realiza de los Servicios Online y/o Software de Cliente en virtud de este Contrato. VilaTec podrá requerir al Cliente que efectúe una auditoría interna de todos los Servicios que se utilicen en la organización del Cliente, comparando el número de Licencias de Uso con el número de Licencias emitidas a nombre del Cliente y/o pagadas por él. Por el hecho de requerir la realización de una auditoría, VilaTec no estará renunciando a sus derechos a exigir el cumplimiento de este Contrato ni a proteger su propiedad intelectual e industrial por cualquier otro medio permitido por la ley. Si la comprobación o la auto-auditoría revelasen algún uso sin licencia, el Cliente deberá solicitar inmediatamente Licencias suficientes para cubrir el uso pasado y presente. Si se descubriese que el uso sin Licencia tiene carácter sustancial, el Cliente deberá reembolsar a VilaTec los costos en que VilaTec haya incurrido al realizar la comprobación, además de adquirir las Licencias adicionales necesarias como licencias individuales a su precio de venta al por menor, en el plazo de 30 días.

16. Disposiciones Adicionales

16.1 Notificaciones. Las notificaciones, autorizaciones y solicitudes a VilaTec en relación con el presente Contrato se deben enviar por correo normal o urgente, o por mensajería urgente a las direcciones que aparecen a continuación. Las notificaciones se considerarán entregadas en la fecha que figure en el acuse de recibo. La resolución del Contrato, de una Suscripción o la cancelación de una Suscripción iniciada por un Cliente se debe enviar a través del contacto del servicio de atención al cliente de VilaTec.

Las notificaciones se deben enviar a:	Las copias deben enviarse a:
Direcciones disponibles en:	Gaiter del Llobregat 2-10 3º1ª (edificio de negocios M1), el Prat de Llobregat 08820 Barcelona

Las notificaciones, autorizaciones y solicitudes a los Clientes pueden enviarse por correo electrónico a administradores de cuentas identificados por el Cliente. Las notificaciones son efectivas a partir de la fecha que figure en el acuse de recibo o, si se envían por correo electrónico, a partir de la fecha de envío.

16.2 Cesión. El Cliente no puede ceder este Contrato. VilaTec puede ceder o vender este Contrato.

16.3 Conservación. Si un tribunal declara que alguna disposición de este Contrato es ilegal, inválida o inexigible, el resto del documento seguirá vigente y el presente Contrato.

16.4 Renuncia. La renuncia a un incumplimiento de este Contrato no representa la renuncia a cualquier otro incumplimiento. Toda renuncia debe hacerse por escrito y debe firmarla un representante autorizado de la parte que renuncia.

16.5 Legislación aplicable. Este contrato se regirá por las leyes de España.

16.6 Resolución de conflictos. Si VilaTec ejercita cualquier acción para exigir el cumplimiento del presente contrato, lo hará en la jurisdicción en que el Cliente tenga su sede. En caso de que el Cliente interponga una acción judicial para exigir el cumplimiento de este contrato (incluyendo cualquier otro contrato que incorpore las condiciones de este Contrato), el Cliente la interpondrá la jurisdicción de VilaTec.

16.7 Este Contrato no tiene carácter exclusivo. El Cliente es libre de celebrar contratos para otorgar Licencias, promover o utilizar software o servicios que no sean de VilaTec.

16.8 Contrato completo. Este Contrato, los SLA y las condiciones de pago y precios disponibles y estipuladas en el Pedido (OFERTA) constituyen el contrato completo en relación con su objeto y sustituyen cualquier comunicación anterior o simultánea.

16.9 Subsistencia. Las disposiciones en relación con honorarios, restricciones de uso, transmisión de licencias, restricciones a la exportación, defensa frente a reclamaciones por infracción de derechos o violación de secretos empresariales, limitaciones de responsabilidad, confidencialidad, verificación de cumplimiento y obligaciones en la resolución y las disposiciones de este Apartado "Varios" continuarán en vigor tras la extinción del presente Contrato.

16.10 Consentimiento del Cliente a los precios por bolsa de horas. Cuando el Cliente realice un Pedido de ciertos Servicios, es posible que tenga la oportunidad de contratar una bolsa de horas para servicios adicionales. Estos servicios pueden ir desde la instalación de módulos a servicios técnicos informáticos. Esta bolsa de hora se considera pre-pago y está desvinculada del Servicio principal.

16.11 Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable como consecuencia de un incumplimiento debido a causas que estén más allá del control de las partes (como por ejemplo, incendios, explosiones, apagones eléctricos, terremotos, inundaciones, tormentas, huelgas, embargos, conflictos laborales, actos de autoridad civil o militar, guerras, terrorismo –incluyendo el terrorismo informático– fenómenos naturales, actos u omisiones de operadores de tráfico de Internet, acciones u omisiones de cuerpos gubernamentales o normativos, incluyendo la aprobación de normativas u otras leyes del gobierno que afecten a la prestación de los Servicios). Sin embargo, esta cláusula no se aplicará a las obligaciones de pago por parte del Cliente establecidas en este Contrato.

16.12 Confidencialidad. El Cliente acepta que es responsable de proteger la confidencialidad de cualquier identificador de autenticación asociados al presente Contrato.

16.13 Renuncia del derecho a anular las compras online. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Cliente renuncia a cualquier derecho que le puede otorgar cualquier normativa sobre contratación a distancia o contratación electrónica u online para anular las contrataciones efectuadas en virtud de este contrato, así como también renuncia a cualquier derecho u obligación respecto a la información previa, confirmación posterior, derechos de desistimiento o periodos de reflexión.